レビュアーガイドライン

1. 適用範囲と基本原則

本ガイドラインは、Viewduc Insight（以下「会社」といいます）が提供するViewducの製品レビューおよび評価に適用されます。

基本原則
レビューは、ご自身が実際に製品を使用した経験に基づき、独立して作成しなければなりません。肯定的なレビューと否定的なレビューには、同一の基準が適用されます。

2. 実際の使用経験

• ご自身が直接使用していない製品について、使用後記や評価を作成しないでください。
• 他者の経験、オンライン上のレビュー、広告文句を、ご自身の使用経験であるかのように記載することはできません。
• 製品レビューは、製品自体の使用経験を中心に作成してください。購入先や配送などに関する内容は、製品の使用経験と区別してください。
• 以前使用した製品についてもレビューできますが、記憶が不確かである場合や、製品がリニューアルされた可能性がある事実について、断定しないでください。

3. 対価を伴うレビュー・提供品レビューの禁止

ブランド、製造会社、販売会社、マーケティング・広報代理店またはその利害関係者から、レビューの作成・修正・削除に関連して、次のような経済的利益を受けた、または提案された場合、当該レビューを作成することはできません。

• 現金、原稿料、手数料その他の金銭的報酬
• 無料製品、サンプル、体験団体・サポーターズ・アンバサダー向け提供品
• レビューを条件とする割引、クーポン、積立金、ポイント、キャッシュバック、景品または懸賞への応募機会
• レビューの修正・削除を条件とする返金、補償その他の特典

単に「提供品」、「広告」と表示するだけで、Viewducの一般消費者向けレビューとして許可されるものではありません。

会社がサービス参加のために独自に運営するイベントは、特定ブランドに対する肯定的な評価または特定の評価を条件としない場合、別途定めるイベント基準に従って運営されることがあります。

4. 利益相反

次のように、レビューの独立性に影響を及ぼす可能性のある利害関係がある場合、レビューを作成しないでください。

• 当該ブランド、製造会社、販売会社の所有者・従業員・契約者・マーケティング代理業務関係者
• ご自身が運営している、または直接的な経済的利害関係を有するブランド・製品
• 競合ブランドまたはその関係者が、競合製品の評価に影響を及ぼす目的で作成するレビュー
• その他、合理的な利用者が独立した消費者の意見とみなすことが難しい関係がある場合

5. 事実と意見の区別

• 「私の肌には乾燥して感じられました」のように、個人的な使用感や意見は自由に表現できます。
• 成分の法的な禁止該当性、犯罪・違法行為、疾病の誘発などの客観的事実を主張する場合は、確認可能な根拠なしに断定しないでください。
• 化粧品が疾病を診断・治療・予防すると断定したり、他の利用者が必要な医療上の判断を中止するよう誘導したりする内容は、制限される場合があります。
• 製品または成分データの誤りを発見した場合は、情報修正申告機能を利用できます。

6. 禁止されるコンテンツ

以下の内容はレビューに含めることができません。

• 脅迫、嫌がらせ、ヘイト・差別、露骨な性的コンテンツまたは違法情報
• 個人の電話番号、住所、メールアドレス、注文情報などの不要な個人情報
• 販売リンク、紹介コード、割引コード、連絡先などの広告・宣伝目的の情報
• 他人の著作権、商標権、肖像権、名誉またはプライバシーを違法に侵害する内容
• サービスを操作したり、他の利用者を欺いたりするための内容

7. コピー・AI生成・重複レビュー

• 他のサイトや他人のレビューをコピー・翻訳・改変し、自身のレビューであるかのように投稿することはできません。
• 生成AIに存在しない使用経験を作り出させたり、評価そのものを代わりに作成させたりしてはなりません。
• 本人が記載した実際の経験を変更しない範囲での誤字脱字の修正、表現の整理または翻訳の補助は認められます。
• 同じ製品について実質的に同一の内容のレビューを繰り返し登録したり、複数のアカウントで評価を増やしたりする行為は禁止されます。

8. 個人情報と他人の権利

• レビューに本人または他人の不要な個人情報を含めないでください。
• 従業員個人の実名・写真など、個人を特定する情報は、レビューの核心的な内容との関連性がない場合または権利を侵害するおそれがある場合、制限されることがあります。
• 本人が撮影していない、または利用権限を有していない画像・文言を無断で投稿しないでください。

9. レビューの修正・削除

レビューの作成者は、サービスが提供する機能を通じて自身のレビューを修正または削除できます。使用経験が変わった場合や問題が解決した場合はレビューを更新できますが、事業者または第三者は、補償・圧力によってレビューの修正または削除を要求してはなりません。

10. レビューの信頼性確認

会社は、レビューの真偽またはポリシーの遵守状況について合理的な疑いがある場合、作成者に対し、実際の使用経験を確認できる追加情報を求めることがあります。購入領収書のみを唯一の基準とはせず、製品の保有状況・使用時期・使用中の写真など、状況に応じた資料を求めることがあります。

必要な場合、確認が終了するまでレビューを一時的に非表示にすることがあります。資料を提出しなかったことのみを理由として、常に虚偽のレビューと確定されるわけではなく、会社は利用可能な複数の状況を併せて確認します。

11. ポリシー違反に対する措置

違反の性質および程度に応じて、レビュー表示の制限、非表示、評価・レビュー数の集計対象からの除外、削除、作成機能の制限、アカウントへの警告・停止などの措置が講じられることがあります。組織的なレビュー操作や重大な違反については、直ちに厳しい措置が適用されることがあります。

12. 異議申立て

措置が誤っていると考える場合は、対象となるレビューおよび異議申立ての理由を明示し、[email protected]宛てに再審査を求めることができます。