리뷰어 가이드라인

1. 적용 범위와 기본 원칙

본 가이드라인은 뷰덕인사이트(이하 “회사”)가 제공하는 Viewduc의 제품 리뷰와 평점에 적용됩니다.

핵심 원칙
리뷰는 본인이 실제로 제품을 사용한 경험을 바탕으로 독립적으로 작성해야 합니다. 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰에는 동일한 기준이 적용됩니다.

2. 실제 사용 경험

• 직접 사용하지 않은 제품에 대한 사용후기나 평점을 작성하지 마세요.
• 다른 사람의 경험, 온라인 후기, 광고 문구를 본인의 사용 경험처럼 작성할 수 없습니다.
• 제품 리뷰는 제품 자체의 사용 경험을 중심으로 작성해 주세요. 구매처·배송 등에 관한 내용은 제품 사용 경험과 구분해 주세요.
• 오래전에 사용한 제품도 리뷰할 수 있으나, 기억이 불확실하거나 제품이 리뉴얼되었을 가능성이 있는 사실을 단정하지 마세요.

3. 대가성·협찬 리뷰 금지

브랜드, 제조사, 판매사, 마케팅·홍보 대행사 또는 그 이해관계자로부터 리뷰 작성·수정·삭제와 연계하여 다음과 같은 경제적 이익을 받았거나 제안받았다면 해당 리뷰를 작성할 수 없습니다.

• 현금, 원고료, 수수료 또는 기타 금전적 보상
• 무료 제품, 샘플, 체험단·서포터즈·앰배서더 제공품
• 리뷰를 조건으로 한 할인, 쿠폰, 적립금, 포인트, 캐시백, 사은품 또는 경품 응모기회
• 리뷰 수정·삭제를 조건으로 한 환불, 보상 또는 기타 혜택

단순히 “협찬”, “광고”라고 표시하는 것만으로 Viewduc의 일반 소비자 리뷰로 허용되는 것은 아닙니다.

회사가 서비스 참여를 위해 독립적으로 운영하는 이벤트는 특정 브랜드의 긍정적 평가나 특정 평점을 조건으로 하지 않는 경우 별도 이벤트 기준에 따라 운영될 수 있습니다.

4. 이해충돌

다음과 같이 리뷰의 독립성에 영향을 줄 수 있는 이해관계가 있는 경우 리뷰를 작성하지 마세요.

• 해당 브랜드, 제조사, 판매사의 소유자·임직원·계약자·마케팅 대행 관계자
• 본인이 운영하거나 직접적인 경제적 이해관계가 있는 브랜드·제품
• 경쟁 브랜드 또는 그 관계자가 경쟁 제품의 평점에 영향을 주기 위해 작성하는 리뷰
• 그 밖에 합리적인 이용자가 독립적인 소비자 의견으로 보기 어려운 관계가 있는 경우

5. 사실과 의견의 구분

• “제 피부에는 건조하게 느껴졌어요”처럼 개인적인 사용감과 의견은 자유롭게 표현할 수 있습니다.
• 성분의 법적 금지 여부, 범죄·위법행위, 질병 유발 등 객관적 사실을 주장할 때에는 확인 가능한 근거 없이 단정하지 마세요.
• 화장품이 질병을 진단·치료·예방한다고 단정하거나, 다른 이용자가 필요한 의료적 판단을 중단하도록 유도하는 내용은 제한될 수 있습니다.
• 제품 또는 성분 데이터의 오류를 발견한 경우 정보 수정 신고 기능을 이용할 수 있습니다.

6. 금지되는 콘텐츠

다음 내용은 리뷰에 포함할 수 없습니다.

• 협박, 괴롭힘, 혐오·차별, 노골적인 성적 콘텐츠 또는 불법정보
• 개인의 전화번호, 주소, 이메일, 주문정보 등 불필요한 개인정보
• 판매 링크, 추천인 코드, 할인코드, 연락처 등 광고·홍보성 정보
• 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 명예 또는 사생활을 위법하게 침해하는 내용
• 서비스를 조작하거나 다른 이용자를 기만하기 위한 내용

7. 복사·AI 생성·중복 리뷰

• 다른 사이트나 타인의 리뷰를 복사·번역·변형하여 본인의 리뷰처럼 게시할 수 없습니다.
• 생성형 AI가 존재하지 않는 사용 경험을 만들어내거나 평가 자체를 대신 작성하도록 해서는 안 됩니다.
• 본인이 작성한 실제 경험을 바꾸지 않는 범위의 맞춤법 교정, 표현 정리 또는 번역 보조는 가능합니다.
• 같은 제품에 실질적으로 동일한 내용의 리뷰를 반복 등록하거나 여러 계정으로 평점을 늘리는 행위는 금지됩니다.

8. 개인정보와 타인의 권리

• 리뷰에 본인 또는 타인의 불필요한 개인정보를 포함하지 마세요.
• 직원 개인의 실명·사진 등 개인을 특정하는 정보는 리뷰의 핵심 내용과 관련성이 없거나 권리를 침해할 수 있는 경우 제한될 수 있습니다.
• 본인이 촬영하지 않았거나 이용권한이 없는 이미지·문구를 무단으로 게시하지 마세요.

9. 리뷰 수정·삭제

리뷰 작성자는 서비스에서 제공하는 기능을 통해 자신의 리뷰를 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 사용 경험이 달라졌거나 문제가 해결된 경우 리뷰를 업데이트할 수 있지만, 사업자 또는 제3자가 보상·압박을 통해 리뷰 수정이나 삭제를 요구해서는 안 됩니다.

10. 리뷰 신뢰성 확인

회사는 리뷰의 진위 또는 정책 준수 여부가 합리적으로 의심되는 경우 작성자에게 실제 사용 경험을 확인할 수 있는 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 구매 영수증만을 유일한 기준으로 삼지는 않으며, 제품 보유·사용 시점·사용 사진 등 상황에 맞는 자료를 요청할 수 있습니다.

필요한 경우 검토가 끝날 때까지 리뷰를 일시적으로 비노출할 수 있습니다. 자료를 제출하지 않았다는 이유만으로 항상 허위 리뷰로 확정되는 것은 아니며, 회사는 이용 가능한 여러 정황을 함께 검토합니다.

11. 정책 위반에 대한 조치

위반의 성격과 정도에 따라 리뷰 표시 제한, 비노출, 평점·리뷰 수 집계 제외, 삭제, 작성 기능 제한, 계정 경고·정지 등의 조치가 이루어질 수 있습니다. 조직적인 리뷰 조작이나 중대한 위반은 즉시 강한 조치가 적용될 수 있습니다.

12. 이의제기

조치가 잘못되었다고 생각하면 대상 리뷰와 이의 사유를 명시하여 [email protected]으로 재검토를 요청할 수 있습니다.