評論者指南

1. 適用範圍與基本原則

本指南適用於 Viewduc Insight（以下稱「公司」）所提供之 Viewduc 產品評論及評分。

核心原則
評論應以本人實際使用產品的經驗為基礎，獨立撰寫。正面評論與負面評論適用相同標準。

2. 實際使用經驗

• 請勿針對未親自使用的產品撰寫使用心得或評分。
• 不得將他人的經驗、線上心得或廣告文案寫成自己的使用經驗。
• 產品評論請以產品本身的使用經驗為中心撰寫。關於購買處及配送等內容，請與產品使用經驗區分。
• 即使是很久以前使用過的產品也可以評論，但請勿斷言記憶不確定或產品可能已改版的事實。

3. 禁止有償或受贈評論

如您曾自品牌、製造商、銷售商、行銷或宣傳代理商，或其利害關係人處，就撰寫、修改或刪除評論而收受或被提議收受下列經濟利益，則不得撰寫該評論。

• 現金、稿酬、佣金或其他金錢性報酬
• 免費產品、樣品、體驗團、支援者或大使所提供的產品
• 以評論為條件提供的折扣、優惠券、回饋金、點數、現金回饋、贈品或抽獎機會
• 以修改或刪除評論為條件提供的退款、補償或其他優惠

僅標示「受贈」或「廣告」，並不代表即可作為 Viewduc 的一般消費者評論而獲准。

公司為促進服務參與而獨立舉辦的活動，如未以特定品牌的正面評價或特定評分為條件，得依個別活動標準辦理。

4. 利益衝突

如存在下列可能影響評論獨立性的利害關係，請勿撰寫評論。

• 該品牌、製造商或銷售商的所有人、員工、承攬人或行銷代理關係人
• 本人經營或具有直接經濟利益的品牌或產品
• 競爭品牌或其關係人為影響競爭產品評分而撰寫的評論
• 其他使合理使用者難以將其視為獨立消費者意見的關係

5. 事實與意見之區分

• 您可以自由表達個人的使用感受與意見，例如「對我的肌膚而言，感覺很乾燥」。
• 主張成分是否合法禁止、涉及犯罪或違法行為、導致疾病等客觀事實時，請勿在沒有可查證依據的情況下妄下定論。
• 不得斷言化妝品可以診斷、治療或預防疾病，或發布可能誘導其他使用者停止必要醫療判斷的內容；此類內容可能受到限制。
• 如發現產品或成分資料有誤，可以使用資訊更正舉報功能。

6. 禁止的內容

評論不得包含以下內容。

• 威脅、騷擾、仇恨或歧視、露骨的性內容或非法資訊
• 個人的電話號碼、地址、電子郵件、訂單資訊等不必要的個人資料
• 銷售連結、推薦人代碼、折扣碼、聯絡方式等廣告或宣傳性資訊
• 以違法方式侵害他人著作權、商標權、肖像權、名譽或隱私的內容
• 為操縱服務或欺騙其他使用者而發布的內容

7. 複製、AI 生成及重複評論

• 不得複製、翻譯或改寫其他網站或他人的評論，並以自己的評論名義發布。
• 不得讓生成式 AI 捏造不存在的使用經驗，或代為撰寫評價本身。
• 在不改變本人實際撰寫的經驗內容之範圍內，可以進行拼字校正、措辭整理或翻譯輔助。
• 禁止針對同一產品反覆登錄實質相同內容的評論，或透過多個帳戶提高評分。

8. 個人資料與他人權利

• 請勿在評論中包含本人或他人不必要的個人資料。
• 如員工的真實姓名、照片等可識別個人的資訊與評論的核心內容無關，或可能侵害其權利，則此類資訊可能受到限制。
• 請勿擅自發布非由本人拍攝或未取得使用權限的圖片或文字。

9. 評論的修改與刪除

評論撰寫者可以透過服務提供的功能修改或刪除自己的評論。使用經驗有所不同或問題已獲解決時，可以更新評論；但業者或第三方不得透過補償或施壓要求修改或刪除評論。

10. 評論可信度確認

如合理懷疑評論的真實性或是否遵守政策，公司可以要求撰寫者提供可確認實際使用經驗的補充資料。不會僅以購買收據作為唯一標準，並可能依情況要求提供產品持有狀況、使用時間、使用照片等資料。

如有必要，在審查完成前可以暫時不公開顯示評論。並非僅因未提交資料，就一律認定為虛假評論；公司會一併審查可取得的各項情況。

11. 違反政策之處置

公司可能依違規的性質與程度採取限制評論顯示、不公開顯示、排除評分及評論數量統計、刪除、限制撰寫功能、帳戶警告或停權等措施。對於有組織的評論操縱或重大違規行為，可能立即採取嚴厲措施。

12. 異議申訴

如認為所採取的措施有誤，可以註明相關評論及提出異議的理由，寄送至 [email protected] 要求重新審查。